Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados. A troca pode ser efetuada uma única vez e a peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, e deve ser apresentada junto com seu certificado de garantia.
A Joia deve ser enviada por Correios e o comprador arca com as despesas de envio. Podemos ajudar nesse processo emitindo uma etiqueta de envio.
Em caso de defeito referentes à fabricação, ou problemas técnicos de seus materiais e partes, como tarraxas, pinos, ganchos, garras, fechos, dentre outros, a troca pode ser realizada em até é 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. É necessário entrar em contato por e-mail [email protected] assim que for constatado o defeito.
O reembolso ou estorno só poderão ser feitos através do mesmo meio de pagamento utilizado ao realizar a compra no site. Compras realizadas com cartão de crédito só poderão ser estornadas no próprio cartão.
Em caso de dúvida, entre em contato por e-mail: [email protected]
