Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto. Estamos com Frete Grátis no site para compras acima de R$ 300,00 para São Paulo e acima de R$ 400,00 para outras regiões. Atenção ao prazo de produção das joias, que se encontra na descrição do produto.

Nossas Políticas

Política de Ajuste

Todas as nossas joias são produzidas sob medida, conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. Caso a numeração informada esteja incorreta, será necessário realizar um ajuste. A seguir, nossa política de ajustes para anéis e alianças (valor para uma unidade):

Alianças em Prata:
O primeiro ajuste é gratuito, desde que envolva no máximo 2 numerações.
Caso o ajuste envolva mais de 2 numerações, será cobrado o valor de R$ 60,00 por aliança.

Alianças em Ouro 18k:
O primeiro ajuste é gratuito.

Alianças em Prata Banhada a Ouro 18k:

Ajuste para até 2 numerações: R$ 30,00 + custo do novo banho, que será cobrado de acordo com o peso da aliança.

Ajuste para 3 numerações ou mais: R$ 50,00 + custo do novo banho, também calculado com base no peso da aliança.

Ajuste em Joias com Pedras:
Consulte-nos para verificar a viabilidade e os valores aplicáveis.

Importante: O frete para envio da joia ao nosso ateliê e o frete para devolução ao cliente são de responsabilidade do cliente.

Política de Envio

O prazo de transporte e entrega é de total responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.

Todos os nossos envios incluem rastreamento e seguro para todo o Brasil.

Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, não recebimento ou destinatário ausente.

Política de Troca e Devolução

Trocas e devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 2 dias após o recebimento da encomenda, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso. A troca poderá ser efetuada uma única vez, e a peça deve ser devolvida em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhada de seu certificado de garantia.

  • Joias sob encomenda, joias em Ouro 18k e joias com numeração específica (como alianças e anéis) não podem ser trocadas ou reembolsadas, pois foram produzidas sob demanda e feitas sob medida para você.

  • Em caso de defeito de fabricação ou problemas técnicos relacionados aos materiais e partes da joia (como tarraxas, pinos, ganchos, garras, fechos, etc.), a troca pode ser realizada em até 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

O produto poderá ser substituído por outro item em estoque ou o dinheiro será devolvido. Para isso, é necessário entrar em contato por e-mail: [email protected] assim que o defeito for constatado. O comprador deverá enviar a joia por Correios, arcando com as despesas de envio. Caso necessário, podemos ajudar nesse processo, emitindo uma etiqueta de envio.

Reembolso ou estorno: Somente será possível realizar o reembolso ou estorno através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Compras realizadas com cartão de crédito só poderão ser estornadas no próprio cartão.

Em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 954701050.