Ajustes, Cuidados e Garantia.

Cuidados e Garantia

Prata

Garantia: 1 ano, com assistência permanente.
Mesmo após o período de garantia, realizamos reparos gratuitos, cobrando apenas o transporte até o ateliê e o retorno ao cliente.

Exceções:
A garantia não cobre defeitos causados por oxidação natural, mau uso, contato com produtos químicos, quedas ou movimentos bruscos.

Ouro 18k

Garantia: Vitalícia, com assistência permanente.
Realizamos reparos gratuitos, com custo apenas para o transporte até o ateliê e o retorno ao cliente.

Exceções:
A garantia não cobre defeitos causados por oxidação natural, mau uso, contato com produtos químicos, quedas ou movimentos bruscos.

Importante:
Atualmente, não trabalhamos mais com joias banhadas a ouro.
O conteúdo a seguir sobre banho é destinado apenas a clientes que já adquiriram peças nesse material anteriormente.

Peças Banhadas a Ouro 18k (modelos antigos)

Garantia: 6 meses.

O banho de ouro utilizado em nossas peças é de 20 milésimos, o mais alto padrão de qualidade disponível no mercado.
Com os cuidados adequados, o banho mantém o brilho por mais tempo.

Cuidados com Suas Joias

Evite o contato com produtos químicos e cosméticos:
Eles aceleram a oxidação e podem alterar o brilho. Retire suas joias antes de aplicar perfumes, cremes ou produtos de limpeza.
Evite contato com água do mar ou piscina:
A salinidade e o cloro afetam o metal e podem escurecer a peça.
O suor em excesso também pode contribuir para a oxidação.

Limpeza da joia:
Após o uso, limpe com uma flanela seca e macia.
Se necessário, utilize produtos próprios para limpeza de metais — recomendamos o Monzi.

Armazenamento:
Guarde suas joias individualmente, longe da umidade, e evite dormir ou tomar banho com elas.

Cuidados Específicos – Joias Banhadas a Ouro 18k

Evite molhar ou expor à umidade.
Evite contato com produtos químicos e cosméticos.
Evite atividades que gerem atrito constante.

O banho pode perder brilho com o tempo, mas não descasca.
Caso deseje refazer o banho, oferecemos o serviço com custo calculado conforme o peso da peça.

Política de Ajuste

Todas as joias são feitas sob medida, conforme as informações fornecidas no momento da compra.
Caso a numeração informada esteja incorreta, realizamos ajustes conforme as condições abaixo (valores por unidade):

Alianças em Prata:

1º ajuste gratuito (até 2 numerações).
Acima de 2 numerações: R$ 60,00 por aliança.

Alianças em Ouro 18k e 10k:

1º ajuste gratuito.

Alianças em Prata Banhada a Ouro 18k (modelos antigos):

Até 2 numerações: R$ 30,00 + novo banho (conforme peso).
Acima de 3 numerações: R$ 50,00 + novo banho (conforme peso).

Joias com pedras:
Consultar viabilidade e valores.

Importante:
O frete de envio e devolução é de responsabilidade do cliente.